Antonio F. L. Jacob Jr.1, Flávia de A. Barros1. Utilização de Robôs de Conversação como meio de Aprendizagem para Crianças e Pré-Adolescentes.

www.jacobjr.org/index.php?option=com_docman&task=doc_download&gid=9&&Itemid=99999999 - acesso em 03 09 2008

CHATTERBOT APLICADO EM UM AMBIENTE WEB

Mesmo com a existência dos Chatterbots desde a década de 60, o interesse por este tipo de tecnologia se deu graças ao grande número de pessoas que utilizam a Internet atualmente, dentre estas pessoas o número de crianças também tem aumentado consideravelmente, seja para diversão, contato através de chats, e principalmente para os trabalhos escolares.

De olho neste novo perfil de usuário, faz se necessário proporcionar condições para atender as suas necessidades, tendo em vista que os métodos empregados para atrair os adultos, acabam não funcionando com a mesma eficácia para jovens e crianças.

No caso de Chatterbots, Lobstein (2006) aponta que para alcançar um bom desempenho na interação com crianças os sistemas devem possuir uma boa interface gráfica e demonstrar que podem ser utilizados como uma nova maneira de transmissão de informação.

Com o desenvolvimento da IA, durante todos esses anos foi possível aumentar a personalidade dos Chatterbots no que diz respeito à comunicação humana, e seu próprio comportamento. Eles são programas desenvolvidos com o propósito de levar o usuário a dialogar como se estivesse conversando com um amigo por exemplo.

As inúmeras pesquisas até hoje realizadas no campo IA, tem como propósito desenvolver métodos ou aparelhos tecnológicos capazes de simular o ser humano de diversas maneiras, como pensar e dialogar mantendo uma conversa com uma pessoa em um nível muito próximo da inteligência humana.

Na área educacional os Chatterbots proporcionam aos alunos uma forma mais humana de relacionamento com o computador, fazendo com que os mesmos possam se interessar ainda mais por um determinado assunto, sem o medo ou constrangimento de poder lidar com uma máquina.

Segundo Azevedo (2006) um melhor desempenho no tipo de comunicação com Chatterbots é alcançado a partir do contato com pensamentos e sentimentos dos debatedores, os quais, se bem gerenciados, proporcionam maior harmonia e compreensão do diálogo. Esta afirmativa desencadeou a necessidade de inserção de elementos de personalidade e emoção no sistema, os quais, juntamente com o design, cuidariam de atrair a atenção dos usuários.

Figura . Exemplo de design e animação do Chatterbot.

No ambiente Web os Chatterbots podem oferecer diversas vantagens dentro de um ambiente de trabalho, como a possibilidade de estar 24 horas por dia com total disposição para os alunos, além de poder ser utilizado na complementação de cursos realizados à distância, servindo de motivador ao estudante que muitas das vezes se sente solitário e com um trabalho monótono, o que acaba levando-o ao desestímulo.

Na Web ele pode oferecer entre outras vantagens, a possibilidade de dar ao aluno, o suporte necessário independente da distância em que ele se encontra, não sendo preciso que o restante da turma esteja ao mesmo tempo conectado, o que em outro tipo de estudo isso seria necessário.

Caso o Chatterbot não tenha a resposta ele pode ainda, estar encaminhando a pergunta ao responsável pelo seu banco de conhecimentos, para um possível remanejamento de informações e atualizações, mantendo-o sempre atualizado e com uma capacidade de conhecimentos cada vez mais desenvolvida.

Com a disseminação dos Chatterbots pela Internet, surgiu também a necessidade dos Web sites possuírem uma interface mais humana e amigável possível, a aquisição de uma inteligência humana ainda parece um sonho é verdade, mas inúmeros estudos estão sendo feitos a cada dia, onde os Chatterbots passaram a terem um papel cada vez mais importante dentro da Internet, independentemente da área a ser aplicada.